Há inúmeras diferenças entre ser cliente de uma empresa privada ou pública. Recentemente experimentei uma delas:
- empresa privada (Zara): fui devolver uma peça e automaticamente creditaram o valor da compra no meu cartão;
- empresa pública (TAP): o vôo foi cancelado e a TAP demora até 6 semanas a devolver o valor da viagem, não se responsabilizando pelos custos com o Hotel na cidade de destino (já para não falar dos custos por não poder participar num evento, afinal o motivo da viagem);
- empresa pública (CP): desisti de uma viagem a 5 de Janeiro, antes desta ocorrer, seguindo os termos de utilização da empresa. Cobraram 4,5€ pela desistência e demoram até 6 semanas a devolver por cheque;
Para além dos funcionários, ainda há alguém que defenda estas empresas públicas?